배송 정책
최종 업데이트: 2026년 7월 8일
처리 기간
모든 주문은 영업일 기준 1~3일 이내에 처리돼요(미국 연방 공휴일을 제외한 월요일~금요일). 주말이나 공휴일에 접수된 주문은 다음 영업일부터 처리가 시작돼요. 주문이 발송되면 추적 정보가 포함된 배송 확인 이메일을 받으실 수 있어요.
국내 배송(미국)
| 배송 방법 | 예상 배송 기간 | 요금 |
|---|---|---|
| 일반 배송 | 영업일 기준 3~7일 | $6.00 |
| 일반 배송 | 영업일 기준 3~7일 | 무료(일정 금액 이상 주문 시) |
| 특급 배송 | 영업일 기준 2~3일 | $10.00부터 |
최소 주문 기준 금액을 충족하는 주문에는 무료 일반 배송이 제공돼요. 기준 금액은 결제 페이지에서 확인하실 수 있어요.
해외 배송
전 세계 일부 국가로 배송해 드려요. 예상 배송 기간은 처리 기간과 별도로 계산돼요.
| 지역 | 국가 | 예상 배송 기간 | 요금 |
|---|---|---|---|
| 캐나다 | 캐나다 | 영업일 기준 7~14일 | $10.00 USD부터 |
| 영국 | 영국 | 영업일 기준 7~14일 | £6.00 GBP부터 |
| 유럽 | 오스트리아, 체코, 핀란드, 프랑스, 독일, 이탈리아, 네덜란드, 폴란드, 루마니아, 스페인, 스웨덴, 스위스 | 영업일 기준 7~14일 | €12.00 EUR부터 |
| 중남미(LATAM) | 아르헨티나, 칠레, 콜롬비아, 도미니카 공화국, 엘살바도르, 멕시코, 페루, 우루과이 | 영업일 기준 7~14일 | $10.00 USD부터 |
| 아시아 및 오세아니아 | 호주, 홍콩, 뉴질랜드, 싱가포르, 아랍에미리트 | 영업일 기준 3~12일 | $20.00 USD부터 |
위에 나열되지 않은 국가로도 다수 배송해 드려요. 목록에 없는 배송지의 요금 및 배송 가능 여부는 결제 페이지에서 계산돼요.
관세, 부가세 및 세금
해당되는 모든 수입 관세, 세금, 통관 수수료는 Avanelle이 부담해요. 모든 해외 배송지에 대해 관세 선지급(Delivered Duty Paid, DDP) 방식으로 배송하므로, 수령 시 예상치 못한 추가 비용이 발생하지 않아요. 결제 페이지에서 지불하는 금액이 모든 통관 및 수입 비용을 포함한 최종 가격이에요.
주문 추적
주문이 발송되면 추적 번호가 포함된 이메일을 받으실 수 있어요. 배송 확인 이메일을 받으신 후 추적 정보가 업데이트되기까지 최대 24시간이 소요될 수 있어요.
분실 또는 지연된 배송
예상 배송 기간 내에 주문이 도착하지 않은 경우, 먼저 추적 정보를 확인해 주세요. 상품이 분실되었거나 크게 지연된 것으로 보이면 hello @ avanellelab . com으로 문의해 주세요. 배송업체와 협력하여 문제를 해결해 드릴게요.
잘못된 주소
구매 시 배송 주소가 정확한지 반드시 확인해 주세요. 잘못 입력된 주소로 배송된 주문에 대해서는 Avanelle이 책임지지 않아요. 오류를 발견하신 경우 즉시 hello @ avanellelab . com으로 문의해 주세요 — 주문이 처리되기 전에만 변경이 가능해요.
DDP 섹션은 이제 강력한 신뢰 신호예요 — 해외 고객에게 의미 있는 차별점이 될 거예요. 지원 이메일을 추가하신 후 이 내용을 에디터에 붙여넣으시면 준비가 끝나요!
