Conditions d’utilisation

Conditions générales

Ces conditions encadrent les achats auprès d'Avanelle et l'utilisation de notre site. Notre Politique de retour et de remboursement, notre Politique d'abonnement, notre Politique de livraison et notre Politique de confidentialité en font partie intégrante — lorsqu'un point y est détaillé, c'est cette version qui prévaut.

1. Auprès de qui tu achètes

Tu achètes auprès d'Avanelle Health LLC, une société à responsabilité limitée immatriculée dans l'État du Wyoming, États-Unis, numéro de dépôt 2025-001844812, sise au 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, États-Unis. Tu peux nous joindre à hello@avanellelab.com ou au +1 (307) 533 4134. Lorsque « nous », « notre » ou « Avanelle » apparaissent ci-dessous, c'est de cette société qu'il s'agit.

2. Qui peut acheter

Tu dois avoir au moins 18 ans et acheter en tant que consommateur, pour toi-même ou pour ton foyer. Nous ne vendons pas en vue de la revente et nous pouvons refuser ou annuler les commandes qui semblent destinées à la revente. Nous livrons dans les pays proposés au moment de la commande.

3. Comment une commande devient un contrat

Passer une commande constitue une offre d'achat. Notre e-mail de confirmation de commande accuse réception de celle-ci — le contrat se forme lorsque nous t'envoyons l'e-mail confirmant l'expédition de ta commande, et uniquement pour les articles mentionnés dans cet e-mail. Jusque-là, nous pouvons refuser la commande et te rembourserons intégralement si nous le faisons.

Nous pouvons refuser parce qu'un article est en rupture de stock, parce qu'un prix ou une description était erroné, parce que nous ne pouvons pas livrer à ton adresse, ou parce que la commande ou le paiement ne semble pas authentique.

4. Prix, taxes et droits de douane

Les prix sont affichés au moment de la commande dans la devise dans laquelle tu achètes et incluent toute taxe que nous sommes tenus de percevoir. Nous prenons en charge les droits d'importation, les taxes et les frais de douane à la livraison, si bien que rien de plus n'est dû à l'arrivée de ton colis.

Les prix peuvent changer, mais jamais après ta commande — le prix applicable au moment où tu as passé ta commande est le prix de cette commande. Si nous repérons une véritable erreur de prix avant l'expédition, nous te contacterons, et tu pourras confirmer au prix correct ou annuler avec un remboursement intégral.

5. Le paiement

Le paiement est prélevé au moment de la commande. S'il échoue ou est annulé, nous pouvons suspendre ou annuler la commande. Les données de ta carte sont transmises à nos prestataires de paiement, pas à nous — nous ne les voyons ni ne les conservons jamais.

6. Livraison

Les délais de livraison affichés au moment de la commande sont des estimations, pas des garanties, et courent à compter de l'expédition. Le risque t'est transféré lorsque le colis t'est remis, ou remis à une personne que tu as chargée de le réceptionner. Si un colis n'arrive pas, dis-le-nous et nous y remédierons conformément à la politique de remboursement.

7. Abonnements, retours et résiliation

Les modalités de renouvellement des abonnements, la durée minimale de 21 jours, la résiliation, ainsi que ce qui est retournable et ce qui ne l'est pas, sont intégralement exposés dans notre Politique d'abonnement et notre Politique de retour et de remboursement, qui font partie intégrante du présent contrat. Ce sont les seuls endroits où figurent ces règles.

8. Ce qu'est le produit, et ce que nous ne prétendons pas

Les gummies Avanelle sont un complément alimentaire, pas un médicament. Ils ne diagnostiquent, ne traitent, ne guérissent ni ne préviennent aucune maladie, et ils ne remplacent pas une alimentation variée et un mode de vie sain. Ne pas dépasser la dose journalière indiquée. Tenir hors de portée des enfants.

Si tu es enceinte ou si tu allaites, si tu as moins de 18 ans, si tu prends des médicaments, ou si tu souffres d'une affection rénale ou de tout autre problème de santé, parles-en à un médecin ou à un pharmacien avant de prendre de la créatine. Rien sur notre site ni dans nos e-mails ne constitue un avis médical.

Lorsque nous décrivons les effets de la créatine, nous n'employons que des formulations autorisées pour cette allégation par la législation alimentaire applicable, à la dose journalière indiquée. Les résultats varient d'une personne à l'autre et nous ne promettons aucun résultat particulier.

9. Si quelque chose ne va pas avec ce que tu reçois

Tu as des droits légaux si les biens sont défectueux, endommagés, non conformes à la description, ou s'ils n'arrivent pas. Ces droits priment sur toute disposition des présentes conditions et nous ne les limitons pas. Concrètement : préviens-nous dans les 30 jours et nous remplacerons ou rembourserons intégralement, comme indiqué dans la politique de remboursement.

10. Notre responsabilité envers toi

Nous sommes responsables des préjudices que tu subis et qui sont une conséquence prévisible d'un manquement de notre part aux présentes conditions ou d'un défaut de diligence raisonnable. Sauf disposition contraire de la loi, notre responsabilité totale pour toute commande est limitée au montant que tu as payé pour celle-ci.

Nous n'excluons ni ne limitons notre responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par notre négligence, en cas de fraude ou de déclaration frauduleuse, en cas de produits défectueux au titre du droit applicable en matière de responsabilité du fait des produits, ni pour tout autre cas qui ne peut légalement être exclu. Nous ne sommes pas responsables des pertes commerciales — les présentes conditions s'adressent aux consommateurs.

11. Ton compte et notre site

Garde tes identifiants pour toi ; tu es responsable de ce qui se passe sur ton compte. N'utilise pas le site de façon abusive — pas d'extraction de données, pas d'interférence, aucun usage illicite. Nous pouvons suspendre un compte utilisé à des fins de fraude, d'abus ou de retours systématiques.

Tout ce qui figure sur le site — marque, textes, images, design — nous appartient ou appartient à nos concédants de licence. Tu peux le consulter et le partager ; tu ne peux pas le réutiliser à des fins commerciales sans autorisation.

12. Confidentialité

Ce que nous collectons et pourquoi est exposé dans notre Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

13. Modification des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La version en vigueur au moment où tu as passé ta commande régit cette commande — une modification ne s'applique jamais rétroactivement. Pour les abonnements en cours, nous te préviendrons avant qu'une modification importante ne prenne effet, et tu pourras résilier avant cela.

14. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions sont régies par le droit de l'État du Wyoming, États-Unis.

Si tu es un consommateur, cela ne te retire rien. Tu conserves toutes les protections impératives du pays où tu résides, et tu peux toujours engager une action devant tes tribunaux locaux. Nous n'engagerons d'action que devant les tribunaux du lieu où tu résides.

Si nous ne parvenons pas à régler un différend directement, tu peux éventuellement recourir à un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges dans ton pays. Merci de nous écrire d'abord à hello @ avanellelab.com.

15. Divers

Si une partie des présentes conditions est inapplicable, le reste demeure valable. Si nous ne faisons pas valoir un droit immédiatement, nous n'y avons pas renoncé. Aucun de nous n'est responsable des retards causés par des événements véritablement indépendants de sa volonté. Le présent contrat est conclu entre toi et nous ; personne d'autre ne peut s'en prévaloir.

Dernière mise à jour : 13 août 2026.