Pravila refundacije

Povrati i povrat novca

Želimo da Avanelle isprobate na pravi način i želimo biti iskreni s Vama o tome što se događa ako proizvod nije za Vas. Evo točno na čemu ste.

1. Niste sigurni? Počnite s jednom bočicom.

Jedna bočica uvijek je dostupna i najjeftiniji je način da saznate odgovaraju li Vam kreatinske gumene bombone. Nikada ne morate kupiti paket kako biste nas isprobali. Paketi postoje kako bi nagradili osobe koje već znaju da žele nastaviti — cijena je niža jer je i predanost stvarna.

2. Avanelle obećanje — Vaša prva bočica, 30 dana

Dajte proizvodu pravi mjesec dana. Ako Vam ne odgovara, vratit ćemo Vam novac za prvu bočicu čak i ako ste je otvorili i pojeli polovicu sadržaja. To je smisao ovog obećanja.

Što je pokriveno: jedna bočica, uz Vašu prvu narudžbu, jednom po kupcu.
Koliko dugo: 30 dana od dostave.
Što dobivate natrag: cijenu koju ste platili za tu bočicu.
Kako započeti: pošaljite e-poštu na [email protected] i poslat ćemo Vam upute za povrat. Molimo Vas da ništa ne šaljete natrag prije nego što Vam odgovorimo — ne možemo obraditi povrate koje ne očekujemo.
Poštarina za povrat: na Vama je. Izvorni troškovi dostave ne vraćaju se.

3. Paketi i narudžbe s više bočica

Obećanje pokriva jednu bočicu. Sve dodatne bočice mogu se vratiti samo ako su neotvorene i s netaknutom higijenskom zaštitom — nakon što je zaštita oštećena, iz zdravstvenih razloga ne možemo ponovno prodati ili prihvatiti prehrambeni proizvod natrag. Zapečaćene dodatne bočice mogu se vratiti u roku od 14 dana od dostave radi povrata iznosa koji ste za njih platili, umanjenog za poštarinu za povrat.

4. Pretplate

Uvijek imate kontrolu. Upravljajte, pauzirajte, preskočite ili otkažite pretplatu u svom korisničkom računu. To traje otprilike deset sekundi i djeluje odmah.
Radije putem e-pošte? I to je u redu — pišite nam na [email protected] i mi ćemo to obaviti umjesto Vas. Potvrdit ćemo Vam pisanim putem kada je izvršeno.
Vremenski okvir: promjene je potrebno napraviti prije datuma obnove. Nakon što je obnova naplaćena i pošiljka pripremljena, taj se ciklus šalje — no i dalje ga možete vratiti prema točki 5. ako stigne zapečaćen i ako Vam to omogućuje lokalni zakon, a sve buduće cikluse možete otkazati nakon toga.

5. Vaše zakonsko pravo na predomišljanje — EU, Ujedinjeno Kraljevstvo, Norveška, Južna Koreja i druge zemlje

Ako kupujete iz zemlje koja potrošačima daje zakonsko pravo na odustajanje od ugovora, to pravo Vam pripada i ništa od navedenog gore ga ne umanjuje.

Koliko dugo: 14 dana od dostave u EU, Ujedinjenom Kraljevstvu i Norveškoj; 7 dana u Južnoj Koreji.
Kako to iskoristiti: jasno nas obavijestite na bilo koji način — najjednostavnije je putem e-pošte na [email protected]. Ne morate navesti razlog.
Što se vraća: neotvorene bočice s netaknutom zaštitom. Otvorene bočice zakonski su isključene iz zdravstvenih i higijenskih razloga.
Što vraćamo: iznos koji ste platili za vraćenu robu, uz standardnu dostavu. Ako ste odabrali bržu opciju dostave, vraćamo iznos po standardnoj tarifi. Iznos povrata možemo umanjiti kako bismo odrazili gubitak vrijednosti ako je robom rukovano više nego što je bilo potrebno radi provjere.
Poštarina za povrat: na Vama je.
Kada: u roku od 14 dana od primitka vraćene robe, odnosno dokaza da ste je poslali.

6. Oštećeni, neispravni ili pogrešni artikli

Ovo je posve druga situacija i uvijek je naša odgovornost. Ako nešto stigne oštećeno, s oštećenom zaštitom ili ne odgovara Vašoj narudžbi, pošaljite e-poštu na [email protected] u roku od 14 dana uz fotografiju. Poslat ćemo Vam besplatnu zamjenu i ništa ne morate vraćati. Ovo vrijedi za svaku narudžbu, uključujući obnove pretplate.

7. Kako se isplaćuje povrat novca

Na Vašu izvornu metodu plaćanja.
Izvršava se u roku od 14 dana od primitka povrata, obično brže.
Vašoj banci može biti potrebno dodatnih 5–10 radnih dana da se povrat prikaže.

Pitanja o bilo čemu od navedenog: [email protected]. Odgovaramo na svaku e-poruku.