Polityka zwrotu kosztów
POLITYKA ZWROTÓW I REFUNDACJI AVANELLE
Ta polityka jasno wyjaśnia różnicę między gwarancją satysfakcji na pierwsze zamówienie a naszą rygorystyczną polityką „brak zwrotów” dla cyklicznych zamówień w subskrypcji.
1. 30-DNIOWA GWARANCJA SATYSFAKCJI (PIERWSZE ZAMÓWIENIE)
Oferujemy prostą 30-dniową gwarancję satysfakcji na Twoje PIERWSZE ZAMÓWIENIE. Jeśli nie jesteś zadowolony ze swojego pierwszego zakupu:
DZIAŁANIE: skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] w ciągu 30 dni od dostawy.
ROZWIĄZANIE: według naszego uznania wystawimy ZWROT PIENIĘDZY, WYMIANĘ lub KREDYT SKLEPOWY.
OGRANICZENIE: dotyczy to WYŁĄCZNIE Twojego pierwszego zakupu w Avanelle.
2. ZAMÓWIENIA CYKLICZNE I SUBSKRYPCJE
Do wszystkich kolejnych i cyklicznych zamówień w subskrypcji stosują się następujące warunki:
BRAK ZWROTÓW: zamówienia cykliczne NIE uprawniają do zwrotów, refundacji ani wymiany. Po przetworzeniu zamówienia w subskrypcji sprzedaż jest ostateczna.
BRAK ANULOWANIA PRZEZ E-MAIL: aby Twoje żądanie zostało przetworzone natychmiast i dokładnie, anulowania nie mogą być obsługiwane przez e-mail. * SAMODZIELNE ZARZĄDZANIE: musisz ZALOGOWAĆ SIĘ do portalu swojego konta Avanelle, aby zarządzać subskrypcją, wstrzymać ją lub anulować.
TERMIN: anulowania muszą zostać wykonane PRZED następną zaplanowaną datą obciążenia. Jeśli zamówienie w subskrypcji zostało już przetworzone lub wysłane, nie można go anulować ani zwrócić środków za ten cykl.
3. TABELA PODSUMOWUJĄCA POLITYKĘ
| Kategoria zamówienia | Zwrot/refundacja możliwa? | Jak to załatwić |
| PIERWSZE ZAMÓWIENIE | TAK (gwarancja satysfakcji) | E-mail na [email protected] |
| ZAMÓWIENIE CYKLICZNE | NIE (sprzedaż ostateczna) | ZALOGUJ SIĘ do portalu klienta |
| USZKODZONE ARTYKUŁY | TAK (tylko wymiana) | E-mail na [email protected] |
4. USZKODZENIA I WADY
Polityka „brak zwrotów” dla zamówień cyklicznych nie dotyczy artykułów, które docierają uszkodzone lub wadliwe.
Jeśli Twój produkt dotrze z przełamanym zabezpieczeniem lub uszkodzeniami transportowymi, zgłoś to na adres [email protected] w ciągu 48 godzin od dostawy, dołączając zdjęcie uszkodzenia.
Natychmiast wyślemy wymianę bez żadnych kosztów dla Ciebie.
5. PRZETWARZANIE ZWROTÓW ŚRODKÓW (TYLKO PIERWSZE ZAMÓWIENIA)
DOSTAWA: pierwotne koszty dostawy nie podlegają zwrotowi.
TERMINY: zatwierdzone zwroty środków są księgowane na pierwotnej metodzie płatności w ciągu 5–10 dni roboczych, w zależności od Twojej instytucji finansowej.
