Política de envio
Última atualização: 8 de julho de 2026
Prazo de Processamento
Todas as encomendas são processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis (segunda a sexta-feira, exceto feriados federais dos EUA). As encomendas feitas ao fim de semana ou em feriados começam a ser processadas no dia útil seguinte. Vais receber um email de confirmação de envio com informação de rastreio assim que a tua encomenda for expedida.
Envio Nacional (Estados Unidos)
| Método de Envio | Entrega Estimada | Custo |
|---|---|---|
| Envio Standard | 3–7 dias úteis | $6.00 |
| Envio Standard | 3–7 dias úteis | Grátis (em encomendas elegíveis) |
| Envio Expresso | 2–3 dias úteis | A partir de $10.00 |
O envio standard gratuito está disponível em encomendas que atinjam o nosso valor mínimo. O valor necessário será apresentado no checkout.
Envio Internacional
Enviamos para países selecionados em todo o mundo. Os prazos de entrega estimados acrescem ao prazo de processamento.
| Região | Países | Entrega Estimada | Custo |
|---|---|---|---|
| Canadá | Canadá | 7–14 dias úteis | A partir de $10.00 USD |
| Reino Unido | Reino Unido | 7–14 dias úteis | A partir de £6.00 GBP |
| Europa | Áustria, República Checa, Finlândia, França, Alemanha, Itália, Países Baixos, Polónia, Roménia, Espanha, Suécia, Suíça | 7–14 dias úteis | A partir de €12.00 EUR |
| América Latina | Argentina, Chile, Colômbia, República Dominicana, El Salvador, México, Peru, Uruguai | 7–14 dias úteis | A partir de $10.00 USD |
| Ásia e Oceânia | Austrália, Hong Kong, Nova Zelândia, Singapura, Emirados Árabes Unidos | 3–12 dias úteis | A partir de $20.00 USD |
Também enviamos para muitos outros países além dos indicados acima. As taxas de envio e a disponibilidade para destinos não listados serão calculadas no checkout.
Alfândega, Direitos e Impostos
Todos os direitos de importação, impostos e taxas alfandegárias aplicáveis são suportados pela Avanelle. Enviamos em regime de Delivered Duty Paid (DDP) para todos os destinos internacionais — o que significa que não existem cobranças surpresa no momento da entrega. O preço que pagas no checkout é o preço final, incluindo todos os custos alfandegários e de importação.
Rastreio de Encomendas
Assim que a tua encomenda for expedida, vais receber um email com um número de rastreio. Permite até 24 horas para que a informação de rastreio seja atualizada após receberes a confirmação de envio.
Encomendas Perdidas ou Atrasadas
Se a tua encomenda não tiver chegado dentro do prazo de entrega estimado, verifica primeiro a informação de rastreio. Se o teu pacote parecer perdido ou significativamente atrasado, contacta-nos em hello @ avanellelab . com e iremos trabalhar com a transportadora para resolver o problema.
Morada Incorreta
Certifica-te de que a tua morada de envio está correta no momento da compra. A Avanelle não é responsável por encomendas enviadas para uma morada fornecida incorretamente. Se detetares um erro, contacta-nos imediatamente em hello @ avanellelab . com — só conseguimos fazer alterações antes de a encomenda ser processada.
A secção DDP é agora um forte sinal de confiança — é um diferenciador importante para clientes internacionais. Depois de adicionares o teu email de suporte, cola isto no editor e está pronto!
