Termos do serviço

Termos e condições

Estes termos abrangem as compras na Avanelle e a utilização do nosso site. A nossa Política de devolução e reembolso, a nossa Política de subscrições, a nossa Política de envio e a nossa Política de privacidade fazem parte deles — quando um pormenor estiver aí definido, é essa versão que prevalece.

1. A quem estás a comprar

Estás a comprar à Avanelle Health LLC, uma sociedade de responsabilidade limitada registada no Estado do Wyoming, Estados Unidos, com o número de registo 2025-001844812, com morada em 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos. Podes contactar-nos através de hello@avanellelab.com ou do +1 (307) 533 4134. Sempre que abaixo surgirem «nós», «nos» ou «Avanelle», é a esta sociedade que nos referimos.

2. Quem pode comprar

Tens de ter pelo menos 18 anos e comprar na qualidade de consumidor, para ti ou para o teu agregado familiar. Não vendemos para revenda e podemos recusar ou cancelar encomendas que aparentem destinar-se a revenda. Enviamos para os países disponibilizados na finalização da compra.

3. Como uma encomenda se torna um contrato

Fazer uma encomenda é uma proposta de compra. O nosso email de confirmação de encomenda acusa a receção da mesma — o contrato forma-se quando te enviamos o email a informar que a tua encomenda foi expedida, e apenas quanto aos artigos indicados nesse email. Até lá, podemos recusar a encomenda e, se o fizermos, reembolsamos-te na totalidade.

Podemos recusar porque um artigo está esgotado, porque um preço ou uma descrição estavam errados, porque não conseguimos enviar para a tua morada, ou porque a encomenda ou o pagamento não parecem genuínos.

4. Preços, impostos e direitos aduaneiros

Os preços são apresentados na finalização da compra, na moeda em que estás a comprar, e incluem qualquer imposto que sejamos obrigados a cobrar. Suportamos os direitos de importação, impostos e encargos aduaneiros na entrega, pelo que nada mais é devido quando a tua encomenda chega.

Os preços podem mudar, mas nunca depois de teres encomendado — o preço em vigor no momento em que fizeste a encomenda é o preço dessa encomenda. Se detetarmos um erro de preço genuíno antes da expedição, entramos em contacto contigo e podes confirmar ao preço correto ou cancelar com reembolso total.

5. Pagamento

O pagamento é cobrado no momento da encomenda. Se falhar ou for revertido, podemos suspender ou cancelar a encomenda. Os dados do teu cartão vão para os nossos prestadores de pagamento, não para nós — nunca os vemos nem os guardamos.

6. Entrega

Os prazos de entrega indicados na finalização da compra são estimativas, não garantias, e contam-se a partir da expedição. O risco transfere-se para ti quando a encomenda te é entregue, ou entregue a alguém a quem tenhas pedido que a receba. Se uma encomenda não chegar, diz-nos e resolvemos a situação ao abrigo da política de reembolso.

7. Subscrições, devoluções e cancelamento

A forma como as subscrições se renovam, o prazo mínimo de 21 dias, o cancelamento e o que pode ou não ser devolvido estão todos definidos na nossa Política de subscrições e na nossa Política de devolução e reembolso, que fazem parte deste contrato. Esses são os únicos sítios onde essas regras existem.

8. O que o produto é, e o que não afirmamos

As gomas Avanelle são um suplemento alimentar, não um medicamento. Não diagnosticam, tratam, curam nem previnem qualquer doença, e não substituem uma alimentação variada e um estilo de vida saudável. Não exceder a dose diária indicada. Manter fora do alcance das crianças.

Se estiveres grávida ou a amamentar, se tiveres menos de 18 anos, se estiveres a tomar medicação, ou se tiveres uma doença renal ou qualquer outro problema de saúde, fala com um médico ou farmacêutico antes de tomares creatina. Nada no nosso site ou nos nossos emails constitui aconselhamento médico.

Quando descrevemos o que a creatina faz, usamos apenas formulações permitidas para essa alegação pela legislação alimentar aplicável, na dose diária indicada. Os resultados variam de pessoa para pessoa e não prometemos qualquer resultado em concreto.

9. Se houver algum problema com o que recebes

Tens direitos legais se os bens tiverem defeito, estiverem danificados, não corresponderem à descrição ou não chegarem. Esses direitos prevalecem sobre tudo o que consta destes termos e não os limitamos. Na prática: diz-nos no prazo de 30 dias e substituímos ou reembolsamos na totalidade, conforme definido na política de reembolso.

10. A nossa responsabilidade perante ti

Somos responsáveis pelos prejuízos que sofras e que sejam consequência previsível de incumprimento destes termos da nossa parte ou da falta de diligência razoável. Salvo disposição legal em contrário, a nossa responsabilidade total por qualquer encomenda está limitada ao valor que pagaste por ela.

Não excluímos nem limitamos a nossa responsabilidade por morte ou danos pessoais causados pela nossa negligência, por fraude ou declarações fraudulentas, por produtos defeituosos ao abrigo da legislação aplicável em matéria de responsabilidade decorrente de produtos defeituosos, nem por qualquer outra coisa que não possa ser legalmente excluída. Não somos responsáveis por prejuízos comerciais — estes termos destinam-se a consumidores.

11. A tua conta e o nosso site

Guarda os teus dados de acesso só para ti; és responsável pelo que acontece na tua conta. Não faças um uso indevido do site — sem recolha automatizada de dados, sem interferências, sem utilizações ilícitas. Podemos suspender uma conta que esteja a ser usada para fraude, abuso ou devoluções sistemáticas.

Tudo o que está no site — marca, textos, imagens, design — pertence-nos ou pertence aos nossos licenciadores. Podes vê-lo e partilhá-lo; não o podes reutilizar comercialmente sem autorização.

12. Privacidade

O que recolhemos e porquê está definido na nossa Política de privacidade, que faz parte destes termos.

13. Alteração destes termos

Podemos atualizar estes termos. A versão em vigor no momento em que fizeste a tua encomenda rege essa encomenda — uma alteração nunca se aplica retroativamente. Nas subscrições em curso, avisamos-te antes de uma alteração significativa produzir efeitos e podes cancelar antes disso.

14. Lei aplicável e onde corre um litígio

Estes termos são regidos pelas leis do Estado do Wyoming, Estados Unidos.

Se és consumidor, isso não te retira nada. Manténs todas as proteções imperativas do país onde vives e podes sempre intentar uma ação nos tribunais locais. Só intentaremos ações nos tribunais do local onde vives.

Se não conseguirmos resolver alguma coisa diretamente, poderás recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios no teu país. Escreve-nos primeiro para hello @ avanellelab.com.

15. Pontas soltas

Se alguma parte destes termos for inexequível, a restante mantém-se válida. Se não exigirmos de imediato o cumprimento de algo, não prescindimos desse direito. Nenhuma das partes é responsável por atrasos causados por acontecimentos genuinamente fora do seu controlo. Este contrato é entre ti e nós; mais ninguém o pode fazer valer.

Última atualização: 13 de agosto de 2026.