Pravidlá poskytovania refundácií

Vrátenie tovaru a refundácie

Chceme, aby si Avanelle poriadne vyskúšal/a, a chceme byť k tebe úprimní v tom, čo sa stane, ak to pre teba nebude to pravé. Tu presne zistíš, na čom si.

1. Nie si si istý/á? Začni jednou fľašou.

Jedna fľaša je vždy dostupná a je najlacnejším spôsobom, ako zistiť, či ti creatine gummies vyhovujú. Nikdy nemusíš kúpiť balík, aby si nás vyskúšal/a. Balíky existujú na odmenenie ľudí, ktorí už vedia, že chcú pokračovať — cena je nižšia, pretože záväzok je skutočný.

2. Sľub Avanelle — tvoja prvá fľaša, 30 dní

Daj tomu poriadny mesiac. Ak to pre teba nie je to pravé, vrátime ti peniaze za prvú fľašu, aj keď si ju otvoril/a a zjedol/a z nej polovicu. To je zmyslom tohto sľubu.

Čo je kryté: jedna fľaša, pri tvojej prvej objednávke, raz na zákazníka.
Ako dlho: 30 dní od doručenia.
Čo dostaneš späť: cenu, ktorú si zaplatil/a za túto fľašu.
Ako začať: napíš na [email protected] a pošleme ti pokyny na vrátenie. Prosím, neposielaj nič späť skôr, než ti odpovieme — nemôžeme spracovať vrátenia, ktoré neočakávame.
Poštovné za vrátenie: hradíš ty. Pôvodné poplatky za doručenie sa nevracajú.

3. Balíky a objednávky s viacerými fľašami

Sľub kryje jednu fľašu. Akékoľvek ďalšie fľaše je možné vrátiť len vtedy, ak sú neotvorené s neporušenou hygienickou plombou — po porušení plomby nemôžeme potravinový produkt znova predať ani prijať späť, a to zo zdravotných dôvodov. Zapečatené dodatočné fľaše je možné vrátiť do 14 dní od doručenia za vrátenie sumy, ktorú si za ne zaplatil/a, mínus poštovné za vrátenie.

4. Predplatné

Vždy máš kontrolu. Spravuj, pozastav, preskoč alebo zruš vo svojom účte. Trvá to približne desať sekúnd a účinnosť nadobúda okamžite.
Preferuješ e-mail? Aj to je v poriadku — napíš na [email protected] a vybavíme to za teba. Keď to bude hotové, potvrdíme ti to písomne.
Načasovanie: zmeny musia byť vykonané pred dátumom obnovenia. Po tom, čo je obnovenie spoplatnené a zabalené, sa daný cyklus odošle — ale stále ho môžeš vrátiť podľa časti 5, ak dorazí zapečatený a tvoja miestna legislatíva ti toto právo priznáva, a všetko po ňom môžeš zrušiť.

5. Tvoje zákonné právo zmeniť názor — EÚ, Spojené kráľovstvo, Nórsko, Južná Kórea a ďalšie krajiny

Ak nakupuješ z krajiny, ktorá spotrebiteľom priznáva zákonné právo na odstúpenie od zmluvy, toto právo máš a nič vyššie uvedené ti ho neuberá.

Ako dlho: 14 dní od doručenia v EÚ, Spojenom kráľovstve a Nórsku; 7 dní v Južnej Kórei.
Ako ho uplatniť: daj nám to jasne vedieť akýmkoľvek spôsobom — najjednoduchší je e-mail [email protected]. Dôvod uvádzať nemusíš.
Čo sa vracia: neotvorené fľaše s neporušenou plombou. Otvorené fľaše sú zo zákona vylúčené zo zdravotných a hygienických dôvodov.
Čo refundujeme: to, čo si zaplatil/a za vrátený tovar, plus štandardné poštovné za doručenie. Ak si zvolil/a rýchlejšiu možnosť doručenia, refundujeme štandardnú sadzbu. Refundáciu môžeme znížiť, aby odrážala akúkoľvek stratu hodnoty, ak sa s tovarom manipulovalo viac, než bolo potrebné na jeho kontrolu.
Poštovné za vrátenie: hradíš ty.
Kedy: do 14 dní od prijatia vráteného tovaru alebo dôkazu, že si ho odoslal/a.

6. Poškodené, chybné alebo nesprávne položky

Toto je úplne iná situácia a vždy je to náš problém. Ak niečo dorazí poškodené, s porušenou plombou alebo to nie je to, čo si objednal/a, napíš na [email protected] do 14 dní spolu s fotkou. Zdarma pošleme náhradu a nič nemusíš vracať. Platí to pre každú objednávku vrátane obnovení predplatného.

7. Ako sa vyplácajú refundácie

Na tvoju pôvodnú platobnú metódu.
Vyplatené do 14 dní od prijatia vráteného tovaru, zvyčajne rýchlejšie.
Tvojej banke môže trvať ďalších 5 – 10 pracovných dní, kým sa suma zobrazí.

Otázky k čomukoľvek z tohto: [email protected]. Odpovedáme na každý e-mail.