Pravilnik o vračilih

Vračila in povračila

Želimo, da Avanelle preizkusite kot je treba, in želimo biti iskreni glede tega, kaj se zgodi, če izdelek ni za vas. Tukaj je natančno, kje ste.

1. Niste prepričani? Začnite z eno posodo.

Ena posoda je vedno na voljo in je najcenejši način, da ugotovite, ali vam kreatinovi gumi bonboni ustrezajo. Za preizkus nikoli ni treba kupiti paketa. Paketi so namenjeni nagrajevanju tistih, ki že vedo, da želijo nadaljevati — cena je nižja, ker je zavezanost resnična.

2. Obljuba Avanelle — vaša prva posoda, 30 dni

Dajte si pošten mesec. Če izdelek ni pravi za vas, vam povrnemo vašo prvo posodo, tudi če ste jo odprli in použili polovico. To je bistvo obljube.

Kaj je vključeno: ena posoda, ob prvem naročilu, enkrat na stranko.
Kako dolgo: 30 dni od dostave.
Kaj dobite nazaj: ceno, ki ste jo plačali za to posodo.
Kako začeti: pišite na [email protected] in poslali vam bomo navodila za vračilo. Prosimo, ne pošiljajte ničesar nazaj, preden vam odgovorimo — vračil, ki jih ne pričakujemo, ne moremo obdelati.
Poštnina za vračilo: na vaši strani. Prvotni stroški dostave se ne povrnejo.

3. Paketi in naročila z več posodami

Obljuba velja za eno posodo. Vse dodatne posode je mogoče vrniti le, če so neodprte, s celovitim higienskim pečatom — ko je pečat enkrat odprt, iz zdravstvenih razlogov živilskega izdelka ne moremo ponovno prodati ali sprejeti nazaj. Zapečatene dodatne posode lahko vrnete v 14 dneh od dostave za povračilo zneska, ki ste ga zanje plačali, zmanjšano za poštnino za vračilo.

4. Naročnine

Nadzor imate vedno vi. Upravljajte, začasno ustavite, preskočite ali prekličite v svojem računu. To traja približno deset sekund in velja takoj.
Raje po e-pošti? Tudi to je v redu — pišite na [email protected] in uredili bomo namesto vas. Ko bo opravljeno, vam to pisno potrdimo.
Časovni okvir: spremembe morajo biti opravljene pred datumom podaljšanja. Ko je podaljšanje enkrat obremenjeno in zapakirano, se ta cikel odpošlje — vendar ga lahko kljub temu vrnete v skladu s poglavjem 5, če prispe zapečaten in vam to pravico daje vaša lokalna zakonodaja, po tem pa lahko vse prekličete.

5. Vaša zakonska pravica do spremembe mnenja — EU, Združeno kraljestvo, Norveška, Južna Koreja in druge države

Če nakupujete iz države, ki potrošnikom zagotavlja zakonsko pravico do odstopa, jo imate, in nič od zgoraj navedenega je ne odvzame.

Kako dolgo: 14 dni od dostave v EU, Združenem kraljestvu in na Norveškem; 7 dni v Južni Koreji.
Kako jo uveljaviti: jasno nas obvestite na kateri koli način — najlažje je po e-pošti na [email protected]. Razloga vam ni treba navesti.
Kaj se vrne: neodprte posode s celovitim pečatom. Odprte posode so iz zdravstvenih in higienskih razlogov po zakonu izključene.
Kaj povrnemo: znesek, ki ste ga plačali za vrnjeno blago, skupaj s standardnimi stroški dostave. Če ste izbrali hitrejšo možnost dostave, povrnemo standardno stopnjo. Povračilo lahko zmanjšamo, če je bilo z blagom ravnano bolj, kot je bilo potrebno za njegov pregled.
Poštnina za vračilo: na vaši strani.
Kdaj: v 14 dneh od prejema vrnjenega blaga ali dokazila, da ste ga poslali.

6. Poškodovani, pomanjkljivi ali napačni izdelki

To je povsem drugačna situacija in je vedno naša odgovornost. Če izdelek prispe poškodovan, s pretrganim pečatom ali ni tisto, kar ste naročili, nam v 14 dneh pišite na [email protected] s fotografijo. Brezplačno vam bomo poslali nadomestni izdelek, vračilo pa ni potrebno. To velja za vsako naročilo, vključno s podaljšanji naročnine.

7. Kako se povračila izplačajo

Na način plačila, ki ste ga prvotno uporabili.
Izdano v 14 dneh od prejema vračila, običajno prej.
Vaša banka lahko za prikaz potrebuje dodatnih 5–10 delovnih dni.

Vprašanja o kateri koli od teh točk: [email protected]. Odgovorimo na vsako e-pošto.