Återbetalningspolicy

AVANELLE RETUR- OCH ÅTERBETALNINGSPOLICY

Denna policy beskriver tydligt skillnaden mellan vår nöjd-kund-garanti för förstagångsbeställningar och vår strikta policy om att inte acceptera returer för återkommande prenumerationsbeställningar.

1. 30-DAGARS NÖJD-KUND-GARANTI (FÖRSTA BESTÄLLNINGEN)

Vi erbjuder en enkel 30-dagars nöjd-kund-garanti på din FÖRSTA BESTÄLLNING. Om du inte är nöjd med ditt första köp:

ÅTGÄRD: Kontakta oss på [email protected] inom 30 dagar från leverans.
LÖSNING: Efter eget gottfinnande utfärdar vi en ÅTERBETALNING, ERSÄTTNING eller TILLGODOHAVANDE.
BEGRÄNSNING: Detta gäller ENDAST ditt allra första köp från Avanelle.

2. ÅTERKOMMANDE BESTÄLLNINGAR OCH PRENUMERATIONER

För alla efterföljande och återkommande prenumerationsbeställningar gäller följande villkor:

INGA RETURER: Återkommande beställningar berättigar INTE till retur, återbetalning eller byte. När en prenumerationsbeställning har behandlats är köpet slutgiltigt.
INGA AVBOKNINGAR VIA E-POST: För att säkerställa att din begäran hanteras omedelbart och korrekt, kan avbokningar inte hanteras via e-post. * SJÄLVHANTERING: Du måste LOGGA IN på din Avanelle-kontoportal för att hantera, pausa eller avbryta din prenumeration.
TIDSFRIST: Avbokningar måste genomföras INNAN nästa schemalagda faktureringsdatum. Om en prenumerationsbeställning redan har behandlats eller skickats kan den inte avbokas eller återbetalas för den cykeln.

3. SAMMANFATTANDE TABELL

Beställningskategori	Retur/återbetalning möjlig?	Så hanterar du det
FÖRSTA BESTÄLLNING	JA (nöjd-kund-garanti)	E-posta [email protected]
ÅTERKOMMANDE BESTÄLLNING	NEJ (slutgiltigt köp)	LOGGA IN på kundportalen
SKADADE VAROR	JA (endast ersättning)	E-posta [email protected]

4. SKADOR OCH DEFEKTER

Policyn om "ingen retur" för återkommande beställningar gäller inte varor som anländer skadade eller defekta.

Om din produkt anländer med bruten försegling eller transportskada, meddela oss på [email protected] inom 48 timmar från leverans tillsammans med ett foto på skadan.
Vi skickar omedelbart en ersättningsvara utan kostnad för dig.

5. HANTERING AV ÅTERBETALNINGAR (ENDAST FÖRSTA BESTÄLLNINGAR)

FRAKT: Ursprungliga fraktavgifter återbetalas inte.
TIDSRAM: Godkända återbetalningar krediteras den ursprungliga betalningsmetoden inom 5–10 arbetsdagar, beroende på din bank eller ditt finansinstitut.