Refund policy

توضح هذه السياسة بشكل واضح الفرق بين ضمان الرضا لمدة 30 يوما على عبوتك الأولى وسياسة "عدم الإرجاع" الصارمة الخاصة بطلبات الاشتراك المتكررة.

امنح جيلي الكرياتين من Avanelle شهرا كاملا. إذا لم يكن مناسبا لك:

الإجراء: راسلنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] خلال 30 يوما من تاريخ التسليم.
الحل: أعد عبوتك الأولى للحصول على استرداد لسعر الشراء، بعد خصم رسوم الشحن الأصلية ورسوم مناولة بسيطة.
التغطية: العبوة الأولى مشمولة دائما، لذا لا حاجة لشراء باقة للتأهل. ينطبق هذا الضمان مرة واحدة لكل عميل، وعلى العبوة الأولى فقط.

تنطبق الشروط التالية على جميع الطلبات اللاحقة والمتكررة الخاصة بالاشتراك:

لا إرجاع: الطلبات المتكررة غير مؤهلة للإرجاع أو الاسترداد أو الاستبدال. بمجرد معالجة طلب الاشتراك، تكون عملية البيع نهائية.
لا إلغاء عبر البريد الإلكتروني: لضمان معالجة طلبك فورا وبدقة، لا يمكن معالجة طلبات الإلغاء عبر البريد الإلكتروني. الإدارة الذاتية: يجب تسجيل الدخول إلى بوابة حساب Avanelle الخاص بك لإدارة اشتراكك أو إيقافه مؤقتا أو إلغائه.
الموعد النهائي: يجب إتمام طلبات الإلغاء قبل تاريخ الفوترة المجدول التالي. إذا تمت معالجة طلب الاشتراك أو شحنه بالفعل، فلا يمكن إلغاؤه أو استرداده لتلك الدورة.

فئة الطلب	هل الإرجاع/الاسترداد ممكن؟	كيفية الإدارة
العبوة الأولى	نعم (ضمان الرضا، مع استرداد بعد خصم الشحن والمناولة)	راسلنا على [email protected]
الطلب المتكرر	لا (بيع نهائي)	تسجيل الدخول إلى بوابة العملاء
العناصر التالفة	نعم (استبدال فقط)	راسلنا على [email protected]

لا تنطبق سياسة "عدم الإرجاع" الخاصة بالطلبات المتكررة على العناصر التي تصل تالفة أو معيبة.

إذا وصل منتجك بختم مكسور أو تلف أثناء النقل، يرجى إبلاغنا على [email protected] خلال 48 ساعة من التسليم مع إرفاق صورة للتلف.
سنقوم بشحن بديل فورا دون أي تكلفة عليك.

الشحن: رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.
رسوم المناولة: يتم خصم رسوم مناولة بسيطة من كل استرداد يصدر بموجب هذا الضمان.
الجدول الزمني: تضاف المبالغ المستردة المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5-10 أيام عمل، حسب مؤسستك المالية.