Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO E RIMBORSO AVANELLE
Questa politica illustra chiaramente la distinzione tra la garanzia di soddisfazione sul primo ordine e la nostra rigorosa politica di "nessun reso" per gli ordini in abbonamento ricorrenti.
1. LA GARANZIA DI SODDISFAZIONE DI 30 GIORNI (PRIMO ORDINE)
Offriamo una semplice garanzia di soddisfazione di 30 giorni sul tuo PRIMO ORDINE. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto iniziale:
AZIONE: contattaci all'indirizzo [email protected] entro 30 giorni dalla consegna.
RISOLUZIONE: a nostra discrezione, emetteremo un RIMBORSO, una SOSTITUZIONE o un CREDITO NEGOZIO.
LIMITAZIONE: questo vale SOLO per il tuo primo acquisto in assoluto da Avanelle.
2. ORDINI RICORRENTI E ABBONAMENTI
Per tutti gli ordini in abbonamento successivi e ricorrenti si applicano i seguenti termini:
NESSUN RESO: gli ordini ricorrenti NON danno diritto a resi, rimborsi o cambi. Una volta elaborato un ordine in abbonamento, la vendita è definitiva.
NESSUNA CANCELLAZIONE VIA EMAIL: per garantire che la tua richiesta venga elaborata in modo immediato e accurato, le cancellazioni non possono essere gestite via email. * GESTIONE AUTONOMA: devi ACCEDERE al portale del tuo account Avanelle per gestire, mettere in pausa o annullare l'abbonamento.
SCADENZA: le cancellazioni devono essere completate PRIMA della successiva data di addebito programmata. Se un ordine in abbonamento è già stato elaborato o spedito, non può essere annullato né rimborsato per quel ciclo.
3. TABELLA RIEPILOGATIVA DELLA POLITICA
| Categoria di ordine | Reso/rimborso possibile? | Come gestirlo |
| PRIMO ORDINE | SÌ (garanzia di soddisfazione) | Email a [email protected] |
| ORDINE RICORRENTE | NO (vendita definitiva) | ACCEDI al portale clienti |
| ARTICOLI DANNEGGIATI | SÌ (solo sostituzione) | Email a [email protected] |
4. DANNI E DIFETTI
La politica di "nessun reso" per gli ordini ricorrenti non si applica agli articoli che arrivano danneggiati o difettosi.
Se il tuo prodotto arriva con il sigillo rotto o danni da trasporto, segnalacelo all'indirizzo [email protected] entro 48 ore dalla consegna, allegando una foto del danno.
Spediremo immediatamente una sostituzione senza alcun costo per te.
5. ELABORAZIONE DEI RIMBORSI (SOLO PRIMI ORDINI)
SPEDIZIONE: le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
TEMPISTICHE: i rimborsi approvati vengono accreditati sul metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi, a seconda del tuo istituto finanziario.
