Termeni de utilizare

Termeni și condiții

Acești termeni acoperă cumpărarea de la Avanelle și utilizarea site-ului nostru. Politica de retur și rambursare, Politica de abonament, Politica de livrare și Politica de confidențialitate fac parte din ei — acolo unde un detaliu este stabilit în acestea, versiunea respectivă prevalează.

1. De la cine cumperi

Cumperi de la Avanelle Health LLC, o societate cu răspundere limitată înregistrată în statul Wyoming, Statele Unite, număr de înregistrare 2025-001844812, la adresa 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, Statele Unite. Ne poți contacta la hello@avanellelab.com sau la +1 (307) 533 4134. Acolo unde apar mai jos „noi”, „nouă” sau „Avanelle”, la aceasta se referă.

2. Cine poate cumpăra

Trebuie să ai cel puțin 18 ani și să cumperi în calitate de consumator, pentru tine sau pentru gospodăria ta. Nu vindem pentru revânzare și putem refuza sau anula comenzile care par a fi pentru revânzare. Livrăm în țările oferite la finalizarea comenzii.

3. Cum devine o comandă un contract

Plasarea unei comenzi este o ofertă de cumpărare. E-mailul nostru de confirmare a comenzii confirmă că am primit-o — contractul se încheie în momentul în care îți trimitem e-mailul prin care te anunțăm că a fost expediată comanda și numai pentru articolele din acel e-mail. Până atunci putem refuza comanda și, dacă o facem, îți vom rambursa integral banii.

Am putea refuza pentru că un articol nu este pe stoc, pentru că un preț sau o descriere a fost greșită, pentru că nu putem livra la adresa ta sau pentru că respectiva comandă ori plata nu par a fi reale.

4. Prețuri, impozite și taxe vamale

Prețurile sunt afișate la finalizarea comenzii, în moneda în care cumperi, și includ orice taxă pe care suntem obligați să o percepem. Noi acoperim taxele de import, impozitele și taxele vamale la livrare, așa că nu mai ai nimic de plătit când îți ajunge coletul.

Prețurile se pot schimba, dar niciodată după ce ai comandat — prețul valabil în momentul în care ai plasat comanda este prețul pentru acea comandă. Dacă observăm o eroare reală de preț înainte de expediere, te vom contacta, iar tu poți confirma la prețul corect sau poți anula pentru o rambursare integrală.

5. Plata

Plata este încasată în momentul în care comanzi. Dacă eșuează sau este stornată, putem bloca sau anula comanda. Datele cardului tău ajung la furnizorii noștri de servicii de plată, nu la noi — noi nu le vedem și nu le stocăm niciodată.

6. Livrare

Timpii de livrare afișați la finalizarea comenzii sunt estimări, nu garanții, și se calculează de la expediere. Riscul trece la tine în momentul în care coletul îți este livrat ție sau unei persoane pe care ai rugat-o să îl primească. Dacă un colet nu ajunge, spune-ne și vom rezolva situația conform politicii de retur și rambursare.

7. Abonamente, retururi și anulare

Modul în care se reînnoiesc abonamentele, termenul minim de 21 de zile, anularea și ce poate fi returnat și ce nu sunt stabilite integral în Politica de abonament și în Politica de retur și rambursare, care fac parte din acest contract. Acelea sunt singurele locuri în care se află aceste reguli.

8. Ce este produsul și ce nu susținem despre el

Jeleurile Avanelle sunt un supliment alimentar, nu un medicament. Nu diagnostichează, nu tratează, nu vindecă și nu previn nicio boală și nu înlocuiesc o dietă variată și un stil de viață sănătos. Nu depăși doza zilnică indicată. A nu se lăsa la îndemâna copiilor.

Dacă ești însărcinată sau alăptezi, ai sub 18 ani, iei medicamente sau ai o afecțiune renală ori orice altă problemă de sănătate, discută cu un medic sau cu un farmacist înainte de a lua creatină. Nimic de pe site-ul nostru sau din e-mailurile noastre nu reprezintă sfat medical.

Acolo unde descriem ce face creatina, folosim doar formulări permise pentru acea mențiune conform legislației alimentare aplicabile, la doza zilnică indicată. Rezultatele individuale variază și nu promitem niciun rezultat anume.

9. Dacă ceva nu este în regulă cu ce primești

Ai drepturi legale dacă bunurile sunt defecte, deteriorate, neconforme cu descrierea sau nu ajung. Aceste drepturi sunt mai presus de orice prevedere din acești termeni și noi nu le limităm. În practică: spune-ne în termen de 30 de zile și vom înlocui sau vom rambursa integral, așa cum este stabilit în politica de retur și rambursare.

10. Responsabilitatea noastră față de tine

Suntem responsabili pentru prejudiciul pe care îl suferi ca rezultat previzibil al încălcării de către noi a acestor termeni sau al lipsei unei diligențe rezonabile. Cu excepția cazurilor în care legea prevede altfel, răspunderea noastră totală pentru orice comandă este limitată la suma pe care ai plătit-o pentru aceasta.

Nu excludem și nu limităm răspunderea noastră pentru deces sau vătămare corporală cauzate de neglijența noastră, pentru fraudă sau declarații frauduloase, pentru produse cu defecte conform legislației aplicabile privind răspunderea pentru produse sau pentru orice altceva care nu poate fi exclus în mod legal. Nu răspundem pentru pierderi comerciale — acești termeni sunt destinați consumatorilor.

11. Contul tău și site-ul nostru

Păstrează datele de autentificare doar pentru tine; ești responsabil pentru ce se întâmplă în contul tău. Nu folosi site-ul în mod abuziv — fără scraping, fără interferențe, fără utilizări ilegale. Putem suspenda un cont folosit pentru fraudă, abuz sau retururi sistematice.

Tot ce se află pe site — brand, texte, imagini, design — ne aparține nouă sau licențiatorilor noștri. Îl poți vizualiza și distribui; nu îl poți refolosi în scopuri comerciale fără permisiune.

12. Confidențialitate

Ce colectăm și de ce este stabilit în Politica de confidențialitate, care face parte din acești termeni.

13. Modificarea acestor termeni

Putem actualiza acești termeni. Versiunea în vigoare în momentul în care ai plasat comanda guvernează acea comandă — o modificare nu se aplică niciodată retroactiv. Pentru abonamentele în curs, îți vom spune înainte ca o modificare semnificativă să intre în vigoare și poți anula înainte de asta.

14. Legea aplicabilă și unde ajunge un litigiu

Acești termeni sunt guvernați de legile statului Wyoming, Statele Unite.

Dacă ești consumator, acest lucru nu îți ia nimic. Păstrezi fiecare protecție obligatorie din țara în care locuiești și poți întotdeauna să introduci o acțiune la instanțele tale locale. Noi vom introduce acțiuni doar la instanțele din locul în care locuiești.

Dacă nu putem rezolva ceva direct, este posibil să poți apela la un organism de soluționare alternativă a litigiilor din țara ta. Te rugăm să ne scrii mai întâi la hello @ avanellelab.com.

15. Diverse

Dacă vreo parte din acești termeni nu poate fi pusă în executare, restul rămâne valabil. Dacă nu punem ceva în aplicare imediat, nu înseamnă că am renunțat la acel drept. Niciunul dintre noi nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de evenimente cu adevărat în afara controlului nostru. Acest contract este între tine și noi; nimeni altcineva nu îl poate pune în executare.

Ultima actualizare: 13 august 2026.