Visszatérítési szabályzat

AVANELLE VISSZAKÜLDÉSI ÉS VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT

Ez a szabályzat egyértelműen bemutatja a különbséget az első üvegre vonatkozó 30 napos elégedettségi garanciánk és az ismétlődő előfizetéses rendelésekre vonatkozó szigorú „nincs visszaküldés” szabályunk között.

1. A 30 NAPOS ELÉGEDETTSÉGI GARANCIA (ELSŐ ÜVEG)

Adj egy hónapot az Avanelle Kreatin Gumicukornak. Ha mégsem neked való:

  • TEENDŐ: Írj nekünk a [email protected] címre a kézbesítéstől számított 30 napon belül.

  • MEGOLDÁS: Küldd vissza az első üvegedet a vételár VISSZATÉRÍTÉSÉÉRT, az eredeti szállítási költség és egy kis kezelési díj levonásával.

  • LEFEDETTSÉG: EGY ÜVEG MINDIG BIZTOSÍTOTT, így soha nem kell csomagot vásárolnod ahhoz, hogy jogosult legyél. Ez a garancia vásárlónként egyszer érvényes, kizárólag az első üvegedre.

2. ISMÉTLŐDŐ RENDELÉSEK ÉS ELŐFIZETÉSEK

Minden további és ismétlődő előfizetéses rendelésre az alábbi feltételek vonatkoznak:

  • NINCS VISSZAKÜLDÉS: Az ismétlődő rendelések NEM jogosultak visszaküldésre, visszatérítésre vagy cserére. Miután egy előfizetéses rendelés feldolgozásra került, az eladás végleges.

  • NINCS E-MAILES LEMONDÁS: Annak érdekében, hogy kérésedet azonnal és pontosan dolgozzuk fel, a lemondás nem intézhető e-mailben. ÖNÁLLÓ KEZELÉS: Az előfizetésed kezeléséhez, szüneteltetéséhez vagy lemondásához be kell jelentkezned az Avanelle fiókportálodba.

  • HATÁRIDŐ: A lemondást a következő ütemezett számlázási dátum ELŐTT kell befejezni. Ha egy előfizetéses rendelés már feldolgozásra vagy kiszállításra került, az adott ciklusra nem mondható le és nem téríthető vissza.

3. SZABÁLYZAT ÖSSZEFOGLALÓ TÁBLÁZAT

Rendeléskategória Visszaküldés/Visszatérítés Lehetséges? Hogyan Kezelhető
ELSŐ ÜVEG IGEN (Elégedettségi garancia, visszatérítés a szállítási és kezelési költség levonásával) E-mail: [email protected]
ISMÉTLŐDŐ RENDELÉS NEM (Végleges eladás) Bejelentkezés az Ügyfélportálba
SÉRÜLT TERMÉKEK IGEN (Csak csere) E-mail: [email protected]

4. SÉRÜLÉSEK ÉS HIBÁK

Az ismétlődő rendelésekre vonatkozó „nincs visszaküldés” szabály nem vonatkozik a sérülten vagy hibásan érkező termékekre.

  • Ha a termék törött zárral vagy szállítási sérüléssel érkezik, kérjük, értesíts minket a [email protected] címen a kézbesítéstől számított 48 órán belül, a sérülésről készült fotóval.

  • Azonnal, számodra ingyenesen küldünk egy csereterméket.

5. VISSZATÉRÍTÉS FELDOLGOZÁSA (KIZÁRÓLAG AZ ELSŐ ÜVEGRE)

  • SZÁLLÍTÁS: Az eredeti szállítási díjak nem téríthetők vissza.

  • KEZELÉSI DÍJ: Minden, e garancia alapján kiadott visszatérítésből egy kis kezelési díjat levonunk.

  • IDŐKERET: A jóváhagyott visszatérítéseket 5–10 munkanapon belül jóváírjuk az eredeti fizetési módon, a pénzintézetedtől függően.