Términos del servicio
Términos y condiciones
Estos términos cubren las compras en Avanelle y el uso de nuestro sitio web. Nuestra Política de devoluciones y reembolsos, nuestra Política de suscripciones, nuestra Política de envíos y nuestra Política de privacidad forman parte de ellos: cuando un detalle esté establecido allí, esa versión prevalece.
1. A quién le compras
Le estás comprando a Avanelle Health LLC, una sociedad de responsabilidad limitada registrada en el estado de Wyoming, Estados Unidos, número de registro 2025-001844812, con domicilio en 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos. Puedes contactarnos en hello@avanellelab.com o al +1 (307) 533 4134. Cuando más abajo aparezcan “nosotros”, “nos” o “Avanelle”, es a esa empresa a la que nos referimos.
2. Quién puede comprar
Debes tener al menos 18 años y comprar como consumidor, para ti o para tu hogar. No vendemos para reventa y podemos rechazar o cancelar pedidos que parezcan destinados a la reventa. Enviamos a los países que se ofrecen al finalizar la compra.
3. Cómo un pedido se convierte en contrato
Hacer un pedido es una oferta de compra. Nuestro correo de confirmación de pedido acusa recibo de esa oferta: el contrato se forma cuando te enviamos el correo que avisa que tu pedido ha sido despachado, y solo respecto de los artículos incluidos en ese correo. Hasta entonces podemos rechazar el pedido y, si lo hacemos, te reembolsaremos por completo.
Podríamos rechazarlo porque un artículo esté agotado, porque un precio o una descripción fueran incorrectos, porque no podamos enviar a tu dirección, o porque el pedido o el pago no parezcan legítimos.
4. Precios, impuestos y aranceles
Los precios se muestran al finalizar la compra en la moneda en la que estás comprando e incluyen cualquier impuesto que estemos obligados a cobrar. Nosotros cubrimos los aranceles de importación, los impuestos y los cargos aduaneros en la entrega, así que no hay nada más que pagar cuando llegue tu paquete.
Los precios pueden cambiar, pero nunca después de que hayas hecho tu pedido: el precio vigente en el momento en que lo hiciste es el precio de ese pedido. Si detectamos un error de precio genuino antes del despacho, te contactaremos y podrás confirmar al precio correcto o cancelar con reembolso total.
5. El pago
El pago se cobra cuando haces el pedido. Si falla o se revierte, podemos retener o cancelar el pedido. Los datos de tu tarjeta van a nuestros proveedores de pago, no a nosotros: nunca los vemos ni los almacenamos.
6. Entrega
Los tiempos de entrega que se muestran al finalizar la compra son estimaciones, no garantías, y se cuentan desde el despacho. El riesgo pasa a ti cuando el paquete se te entrega a ti o a alguien a quien le hayas pedido que lo reciba. Si un paquete no llega, avísanos y lo resolveremos conforme a la Política de devoluciones y reembolsos.
7. Suscripciones, devoluciones y cancelación
Cómo se renuevan las suscripciones, el plazo mínimo de 21 días, la cancelación, y qué se puede devolver y qué no, están todos establecidos en nuestra Política de suscripciones y en nuestra Política de devoluciones y reembolsos, que forman parte de este contrato. Esos son los únicos lugares donde viven esas reglas.
8. Qué es el producto y qué no afirmamos
Las gomitas Avanelle son un suplemento alimenticio, no un medicamento. No diagnostican, tratan, curan ni previenen ninguna enfermedad, y no sustituyen una dieta variada ni un estilo de vida saludable. No excedas la cantidad diaria indicada. Mantener fuera del alcance de los niños.
Si estás embarazada o en período de lactancia, eres menor de 18 años, tomas medicamentos, o tienes una afección renal o cualquier otro problema de salud, consulta a un médico o farmacéutico antes de tomar creatina. Nada de lo que hay en nuestro sitio ni en nuestros correos es asesoramiento médico.
Cuando describimos lo que hace la creatina, usamos únicamente la redacción permitida para esa declaración conforme a la legislación alimentaria aplicable, en la ingesta diaria indicada. Los resultados individuales varían y no prometemos ningún resultado en particular.
9. Si algo está mal con lo que recibes
Tienes derechos legales si los productos son defectuosos, están dañados, no corresponden a la descripción o no llegan. Esos derechos están por encima de cualquier cosa contenida en estos términos y no los limitamos. En la práctica: avísanos dentro de los 30 días y lo reemplazaremos o lo reembolsaremos por completo, según lo establecido en la Política de devoluciones y reembolsos.
10. Nuestra responsabilidad hacia ti
Somos responsables de las pérdidas que sufras que sean una consecuencia previsible de que incumplamos estos términos o de que no actuemos con la diligencia razonable. Salvo que la ley disponga otra cosa, nuestra responsabilidad total por cualquier pedido se limita a lo que pagaste por él.
No excluimos ni limitamos nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, por fraude o declaración fraudulenta, por productos defectuosos conforme a la legislación aplicable en materia de responsabilidad por productos, ni por cualquier otra cosa que no pueda excluirse legalmente. No somos responsables de pérdidas comerciales: estos términos son para consumidores.
11. Tu cuenta y nuestro sitio
Guarda tus datos de acceso solo para ti; eres responsable de lo que ocurra en tu cuenta. No hagas un mal uso del sitio: nada de scraping, nada de interferencias, nada de usos ilícitos. Podemos suspender una cuenta que se esté usando para fraude, abuso o devoluciones sistemáticas.
Todo lo que hay en el sitio — marca, textos, imágenes, diseño — nos pertenece a nosotros o a nuestros licenciantes. Puedes verlo y compartirlo; no puedes reutilizarlo comercialmente sin permiso.
12. Privacidad
Qué recopilamos y por qué está establecido en nuestra Política de privacidad, que forma parte de estos términos.
13. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente en el momento en que hiciste tu pedido rige ese pedido: un cambio nunca se aplica retroactivamente. En el caso de las suscripciones en curso, te avisaremos antes de que entre en vigor un cambio significativo y podrás cancelar antes de que ocurra.
14. Ley aplicable y dónde se resuelve una disputa
Estos términos se rigen por las leyes del estado de Wyoming, Estados Unidos.
Si eres consumidor, eso no te quita nada. Conservas todas las protecciones imperativas del país en el que vives, y siempre puedes iniciar acciones ante tus tribunales locales. Nosotros solo iniciaremos acciones ante los tribunales del lugar donde vives.
Si no logramos resolver algo directamente, es posible que puedas recurrir a un organismo de resolución alternativa de conflictos en tu país. Escríbenos primero a hello @ avanellelab.com.
15. Cabos sueltos
Si alguna parte de estos términos resulta inaplicable, el resto sigue vigente. Si no hacemos cumplir algo de inmediato, no significa que hayamos renunciado a ello. Ninguna de las dos partes es responsable de los retrasos causados por hechos genuinamente fuera de su control. Este contrato es entre tú y nosotros; nadie más puede exigir su cumplimiento.
Última actualización: 13 de agosto de 2026.
